การอัปเดต 3CX VAD สร้างแอปพลิเคชั่นเสียงสำหรับ Hosted PBX ของคุณ

ผู้ใช้ 3CX Hosted PBX ขณะนี้สามารถใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์ทั้งหมดที่ VAD 3CX ที่มีให้สำหรับเพิ่มความสามารถในการปรับใช้ทั้งสองกรณีทั้งที่โฮสต์เดียวและเสมือนจริง กับนักออกแบบเสียงแอพลิเคชัน 3CX (VAD) คุณสามารถสร้างการใช้งานเสียงที่มีประสิทธิภาพด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่นาทีได้โดยอัตโนมัติ

วิธีการปรับใช้แอพลิเคชัน 3CX VAD ที่ง่ายต่อการใช้งานสำหรับการสร้างเครื่องมือและแพ็กเกจ

1. คลิกที่ สร้าง,สร้างแพคเกจการใช้งาน โฟลเดอร์กับไฟล์โปรแกรมจะถูกสร้างขึ้น
2. ZIP โฟลเดอร์นี้และส่งไปยังลูกค้าของคุณ (หมายเหตุ: ประกอบด้วย EXE ภายในเพื่อเปลี่ยนชื่อแพคเกจเพื่อที่จะ ไม่ให้ไฟล์ของเราไปอยู่ในเมลล์ขยะ ตัวอย่างเช่นเพื่อกรองอีเมลไม่ปิดกั้นสิ่งที่แนบมา)
3. ดึงข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์เสมือนจริงและที่โฮสต์ของเรา
4. ดับเบิลคลิกที่ DeployVADProject.exe
5. เลือกตัวอย่าง เช่น ว่าแอปพลิเคชั่น VAD ควรจะเปิดใช้งานใน
6. ทดสอบระบบ IVR

ยกตัวอย่าง 3CX Hosted PBX เช่นการสร้างโปรแกรมประยุกต์เสียงที่ queries การโทรสำหรับจำนวนของลูกค้า จากนั้นตรวจสอบจำนวนนี้กับฐานข้อมูลและเส้นทางสายขึ้นอยู่กับประเภทของลูกค้า และงานได้โดยอัตโนมัติและบันทึกตัวแทนที่มีคุณค่าและครั้งที่ลูกค้าสร้างพนักงานต้อนรับดิจิตอลที่ขอให้ลูกค้าของคุณสำหรับตั๋วสนับสนุนหมายเลขนำขึ้นตั๋วสนับสนุนและประวัติลูกค้าบนหน้าจอของตัวแทนในการให้ดีขึ้นและเร็วขึ้นการสนับสนุนลูกค้า

3CX สนับสนุนผู้ให้บริการ SIP Trunk

SIP Trunk ผู้ให้บริการ VoIP เป็นวิธีที่สะดวกในการเชื่อมต่อไปยัง 3CX PSTN ซึ่ง 3CX สนับสนุนผู้ให้บริการ SIP เป็นลำต้นๆชั้นนำทั่วโลก โดย SIP เหล่านี้ได้รับการทดสอบกับ 3CX และเป็นแม่แบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะรวมอยู่ในระบบโทรศัพท์ 3CX ที่ทำให้การตั้งค่าที่ง่ายและรวดเร็ว นอกจากนี้ทั้งผู้ให้บริการ SIP และ 3CX ได้มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนอย่างเต็มที่ในการแก้ปัญหาร่วมกัน

สำหรับในการใช้งานเราแนะนำว่าควรใช้การสนับสนุนผู้ให้บริการ SIP ลำต้นของโลกกับ 3CX โดยจะทำให้แน่ใจว่าแม่แบบทั้งหมดที่ระบุไว้ผู้ให้บริการ SIP Trunk มีการปรับปรุงและทดสอบด้วยการเปิดตัวการสร้างความมั่นใจทุกปัญหาใด ๆ เกิดขึ้นสำหรับผู้ใช้ของเรา และยังสามารถเลือกประเทศของคุณเพื่อดูรายการของผู้ให้บริการที่ได้รับการสนับสนุน SIP ในแต่ละประเทศของคุณโดยแบ่งออกเป็นโซนดังนี้ โซนอเมริกา ได้แก่ บราซิล แคนาดา สหรัฐอเมริกา โซนเอเชียแปซิฟิก ได้แก่ ออสเตรเลีย ฮ่องกง นิวซีแลนด์ สิงคโปร์ ญี่ปุ่น โซนยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ได้แก่ ออสเตรีย เบลเยียม สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี มอลตา เนเธอร์แลนด์ นอร์เวย์ โปแลนด์ รัสเซีย สโลวาเกีย แอฟริกาใต้ สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ ตุรกี สหราชอาณาจักร

นอกจากนี้ยังมียังมีจำนวนของบุคคลที่ 3 สนับสนุนผู้ให้บริการ SIP Trunk ลำต้นๆของโลกนั้นสามารถพบได้ในเว็บต่างๆทั่วโลก พร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มแม่แบบของพวกเขาเพื่อ 3CX ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้ให้คำมั่นสัญญาการสนับสนุนสำหรับ 3CX และสามารถให้คุณมีแม่แบบได้อย่างที่เราต้องการ

3CX Phone for Windows และ Mac Softphone คลิกเดียวก็โทรได้

ระบบโทรศัพท์ 3CX Phone รวมลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสำหรับ Mac และ Windows ที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการสายโทรศัพท์ของคุณได้ไม่ว่าจะเป็นในสำนักงานโดยใช้ CTI และ deskphone ของคุณหรือบนท้องถนนโดยใช้ softphone inbuilt ซึ่งแตกต่างจาก PBXs อื่นๆซึ่งจะไม่มีค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอื่นๆ และเนื่องจาก

สำหรับการจัดการการโทรของคุณบนโทรศัพท์ IP ของคุณจากเดสก์ทอปของคุณ ในระบบโทรศัพท์ 3CX Phone มีโหมด CTI ที่ช่วยให้คุณสามารถควบคุม deskphone ของคุณด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่นาทีแทนที่จะต้องเรียนรู้ที่มีอินเตอร์เฟซที่เป็นความลับยุ่งยาก เปิดสายใน deskphone ของคุณโดยไม่ต้องพิมพ์หมายเลขหรือโอนสายด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่นาทีและเนื่องจาก 3CX Phone system เป็นแบบครบวงจรง่ายต่อการปรับใช้และการจัดการสำหรับผู้ดูแลระบบและง่ายต่อการใช้งานสำหรับพนักงาน

โดยระบบโทรศัพท์ 3CX รวมถึง softphone inbuilt สำหรับ Windows และ Mac ที่ช่วยให้คุณสามารถเรียกและรับสายผ่านระบบโทรศัพท์สำนักงานจากคอมพิวเตอร์ของคุณแม้ในขณะที่ออกจากสำนักงาน การใช้หูฟังคุณยังสามารถใช้ 3CX Phone แทน deskphone เต็มรูปแบบ ชุดหูฟังให้ทางเลือกที่เหมาะกับการทำงานเพื่อ deskphoneไม่มี softphone และค่าธรรมเนียมใบอนุญาตเพิ่มเติม ทำงานต่อเนื่องเช่นถ้าคุณอยู่ในสำนักงานและประหยัดค่าใช้จ่ายโทร สามารถใช้งานรวมกับ Office 365, Google, Outlook ที่และอื่นได้

3CX Phone System v14 ทดลองใช้ iOS Client ตัวใหม่ได้แล้ว

ลูกข่าย IOS ตัวใหม่ สำหรับ ระบบโทรศัพท์ 3CX Phone System v14 ได้รับการรับรองแล้วโดยบริษัท Apple และพร้อมให้ดาวน์โหลดแล้ว และที่อยู่ในขั้นตรวจสอบก่อนวางจำหน่าย ได้ถูกปล่อยตัวออกมานำเสนอแล้วเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา และตอนนี้ ผู้ใช้ IOS สามารถจะเริ่มการทดสอบระบบ RC รุ่นใหม่บนอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือของตัวเองได้เช่นกัน

ลูกข่าย(client) ตัวใหม่นี้ได้ถูกทำให้เหมาะสมกับอุปกรณ์ iPhone6 และ iPhone 6+ มากที่สุด และมีการพิสูจน์อีกครั้งหนึ่งว่า ระบบ 3CX Phone System อยู่ในตำแหน่งแนวหน้าของระบบการติดต่อสื่อสารทั้งหมดเสมอ New iOS client ประกอบด้วย ไอคอนหน้าจอแบบ Retina display รุ่นล่าสุด, รูปแบบการสืบค้นปรับปรุงให้ดีขึ้น,ระบบแจ้งเตือนการทำงานของโปรแกรมบนมือถือปรับปรุงให้ดีขึ้น, รูปแบบ (feature) ของ iPad มีมากขึ้น เราจำเป็นต้องใช้เทคโนลียีลบล้างสิ่งเก่า Disruptive Technology เพื่อเพิ่มความสำเร็จให้กับธุรกิจขนาดเล็ก ความเจริญก้าวหน้าของเทคโนโลยีด้านการสื่อสารสามารถทำได้ง่ายด้วยปลายนิ้วของเรา ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสุดสามารถที่จะติดต่อสื่อสารกับธุรกิจขนาดใหญ่ได้ นั่นเป็นเพราะว่ามีระบบโทรศัพท์ที่ติดต่อผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตหลายรูปแบบ และบรรดาผู้นำด้านธุรกิจสามารถที่จะติดต่องานได้เร็วขึ้น, บ่อยครั้งขึ้นและมีช่องรับสัญญาณมากมายนับไม่ถ้วน

อย่างไรก็ตาม 3CX Phone System นั้นในด้านธุรกิจขนาดเล็กจะต้องไม่เมินเฉยต่อความนิยมด้านการสื่อสารล่าสุดและจะต้องทำความเข้าใจให้ชัดเจนเกี่ยวกับเทคโนโลยีเปลี่ยนโครงสร้างธุรกิจ ซึ่งจะเข้ามาเปลี่ยนแปลงโปรแกรมการติดต่อสื่อสารด้านธุรกิจให้ดีขึ้น แต่เพื่องานวิจัยในการปรับปรุงประสิทธิภาพให้ดีขึ้น มาช่วยกันแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาการติดต่อสื่อสารที่ดีที่สุดสำหรับงานธุรกิจขนาดเล็ก, ค้นหาตัวจัดการแบบใดที่ใช้ในการติดต่อสื่อสาร และ ผลประโยชน์อะไรบ้างที่จะได้รับในธุรกิจของท่านจากการใช้ระบบติดต่อทางโทรศัพท์ในระดับต่อไป

SIP Server คืออะไร

SIP Server คือ SIP ย่อมาจาก Session Initiated Protocol เป็นโปรโตคอลที่ใช้ในการเชื่อมต่อระหว่างโปรแกรมที่ใช้งานกันบนเครือข่าย เช่นการส่งวีดีโอข้ามเครื่องหรือ เชื่อมสัญญาณในสายโทรศัพท์ ซึ่งเมื่อเชื่อมเสร็จแล้ว ใครจะคุยอะไรกันก็เป็นเรื่องของมัน

หลังๆ SIP Server จะใช้เป็นเหมือน Directory Server คือ เอาไว้กำหนด ว่าอุปกรณ์คนไหน เป็น ใคร ในระบบ VoIP เช่น เบอร์ 100 เป็นเบอร์ 101 เป็น เบอร์ 102 เป็นต้น ซึ่งเมื่อกำหนดเสร็จแล้ว เวลาใครจะคุยอะไรกับใคร ก็ต้องให้เป็นตัวกลางในการจับคู่ เวลาที่เราจะคุย เราก็ต้องคุยผ่าน โปรแกรม หรือ อุปกรณ์ อะไรก็ได้ ที่รองรับมาตรฐานการเชื่อมต่อกัน ซึ่งตอนนี้ก็มีเยอะแยะไปหมด ขนาด iPhone ยังทำได้เลย แค่ลงโปรแกรมที่รองรับ Protocol SIP เช่น Nimbuzz เอ้า ถึงคิวโปรแกรม 3CX Phone System ซะที ว่ามันมีความสามารถอะไรกันบ้างเปบน Windows ที่ฟรี และ เก่ง แจ้งบอกสถานะ การ Offline / Online ของคนที่เชื่อมระบบอยู่รองรับ Voice Memo / Fax / Unified Communication รองรับโทรศัพท์ SIP ยี่ห้อดังๆมากมาย ทั้ง Linksys , Cisco เชื่อมต่อกับ VoIP Gateway เพื่อให้โทรหาคนภายนอกระบบได้ด้วย รองรับการควบคุมทั้งแบบ Webbased , Management Console มีระบบ Monitor เพื่อดูสภาพแวดล้อมการทำงานของระบบมีชุด Software 3CX Assistant Desktop เป็น Softphone ไว้คุย VoIP ผ่านทาง Notebook ด้วย

พอเราตั้ง SIP Server เสร็จ เราก็กำหนด Extension ว่าใครเป็นหมายเลขอะไร , กำหนดรหัสผ่านให้แต่ละคน , กำหนดนโยบายว่า ถ้าโทรแล้วไม่อยู่ทำไง จะฝากเข้า Voice Memo หรือ จะ Call Forward ไปที่ไหน อันนี้ก็ว่ากันตามสะดวกเลยครับ จากนั้นก็นำเอาอุปกรณ์ VoIP Phone มาเชื่อมต่อแล้วก็ Login เข้าในไประบบ แค่นี้คุณก็สามารถเข้าระบบ VoIP ได้ง่ายๆแล้ว

คอนฟิก 3CX Phone System แบบ Wizard

สำหรับการคอนฟิก 3CX Phone System แบบ Wizard ครับ เป็นขั้นตอนต่อเนื่องหลังจาก ติดตั้งโปรแกรม เสร็จแล้ว พอเราติดตั้ง ระบบโทรศัพท์ 3cx นี้เสร็จหมาดๆ เราก็จะเห็นข้อความแบบนี้ครับ กำลังเข้าสู่การคอนฟิก 3CX Phone แบบ Wizard ซึ่งขั้นตอนทั้งหมดในการตั้งค่าแบบ Wizard มีดังนี้

1. เลือกภาษาในการแสดงผล ขั้นแรกเป็นการเลือกภาษา ดีฟอลท์เป็น English มีหลายภาษาแต่ยังไม่มีภาษาไทย
2. ตั้งค่า Public IP address ตั้งค่า Public IP address ไม่มีก็ไม่ต้องใส่ เว้นว่างไว้ ถ้ามี IP จริงให้ 3CX ก็ใส่เข้าไป ซึ่ง 3CX จะใช้ IP นี้ติดต่อกับ Provider/Client ใน Internet
3. คอนฟิกใหม่หรือว่า Restore คอนฟิก เลือกว่าจะสร้างคอนฟิก 3CX ใหม่เลยหรือว่าเอาคอนฟิกเดิมที่ Backup ไว้มา Restore หากเป็นการสร้างใหม่ให้เลือก Create New PBX ครับ
4. กำหนดจำนวนหลักเบอร์ Extension ต่อไปเป็นการเลือกว่าจะให้เบอร์ Extension มีกี่หลัก 2, 3, 4 หรือว่า 5 หลัก เลือกแล้วเลือกเลยจะมาเปลี่ยนทีหลังไม่ได้ จะเอากี่หลักก็อยู่ที่ว่าอยากได้กี่หลัก จำนวนหลักน้อยๆก็จำง่ายแต่ก็สร้างเบอร์ได้น้อย จำนวนหลักมากๆจะสร้างเบอร์ได้เยอะแต่ก็จำยากครับ
5. ตั้งค่า SMTP Server เพื่อส่ง Email ต่อไปก็คอนฟิกตั้งค่า SMTP Server เอาไว้ส่งเมล์เวลามี Voicemail ถ้าไม่มี Mail server เป็นของตัวเองก็สามารถใช้ Account ของ Gmail, Yahoo, Hotmail ได้ ถ้ายังไม่อยากตั้งค่าต่อ
6. ตั้ง Username/Password เพื่อคอนฟิก 3CX ขั้นตอนนี้ให้ตั้งค่า Username/Password เวลาจะคอนฟิก 3CX ซึ่งไม่ว่าจะคอนฟิกผ่าน Console บน Windows หรือผ่าน Web ก็ต้องใช้ค่าที่ตั้งไว้นี้ 7. สร้างเบอร์ Extension ขั้นตอนนี้ให้เราสร้างเบอร์ Extension ครับ จะสร้างก็กด Add ไม่สร้างก็กด Next ผ่านไป ถ้ากด Add จะเป็นตามรูปด้านล่าง
7. ตั้งค่าประเทศ ตั้งค่าประเทศที่เราอยู่ตอนนี้ครับ เลือกประเทศไทย (Thailand) ส่วน 66 เป็นรหัสประเทศของประเทศไทยส่วนที่เขียนว่า +66 นั้นก็ไม่มีอะไรมากเป็นฟอร์แม็ตการเขียนรหัสประเทศตามรูปแบบ E.164
8. เลือกเบอร์ Operator เลือกเบอร์ Extension ที่จะให้เป็นเบอร์ Operator ครับ และตั้งเบอร์ Voicemail ด้วย ตามค่าที่โปรแกรมเลือกให้ก่อนครับ เราแก้ไขทีหลังได้
9. เลือก Zone ที่จะโทรไปได้ เลือกว่าจะโทรออกไปต่างประเทศแถบ Zone ไหนได้บ้าง แต่ละ Zone ก็จะมีรายชื่อประเทศอยู่ข้างใน ก็คลิ๊กเอาว่าจะให้โทรไปประเทศไหนได้บ้าง
10. เลือกประเทศใน Zone เลือกว่าจะให้โทรไปประเทศอะไรได้บ้าง ดีฟอลท์คือ 66 ซึ่งเป็นรหัสประเทศของประเทศไทย
11. สร้างคอนฟิก กำลังสร้างคอนฟิก รอสักครู่ สร้างคอนฟิกเสร็จแล้ว กด Next เลย
12. รีจิสเตอร์โปรแกรม 3CX ใส่ข้อมูลของเราเพื่อรีจิสเตอร์ออนไลน์ ไม่อยากรีจิสเตอร์ก็กด Skip ได้เลย แต่รีจิสเตอร์ก็ดีเพื่อรับข่าวสารจาก 3CX เช่น มีโมดูลอะไรใหม่ๆ มีโมดูลอะไรอัพเดทบ้าง มีผู้ให้บริการรายไหนในประเทศของเราบ้าง
13. คอนฟิกสำเร็จ คอนฟิกเสร็จแล้วครับ กด Finish เลย

ก็เป็นอันว่าเราคอนฟิก 3CX Phone System แบบ Wizard เสร็จเรียบร้อยแล้วนะครับ ลองเอาค่า Authentication ID, Authentication Password มาคอนฟิกใส่ Softphone ลองรีจิสเตอร์ดูครับ รีจิสเตอร์ได้แล้วก็กด *777 เป็นเบอร์ใน 3CX ครับเอาไว้เทส Echo พูดอะไรใส่ในไมโครโฟนก็จะได้ยินเสียงนั้นสะท้อนกลับมา