ความแตกต่างระหว่าง IP-PBX กับ PBX

IP-PBX ใช้งานร่วมกับสาย DATA ที่มีอยู่แล้วได้ทันที โดยที่ไม่จำเป็นจะต้องเดินสายอื่นๆเพิ่มอีก เชื่อมกับระบบ LAN ที่อยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์ได้ทันทีและรองรับการทำงานผ่านระบบเครือข่ายไร้สาย WIFI ได้อีกด้วย สามารถย้ายเบอร์ไปยังจุดอื่นได้ทันทีโดยที่ไม่ต้องตั้งค่าอะไรเพิ่มเติม รองรับการเปลี่ยนค่าผ่านระบบ internet/network ง่ายต่อการบำรุงรักษา สามารถตั้งค่าผ่านหน้า Web-Interface ได้ รองรับการทำงานผ่านเครื่องโทรศัพท์แบบสมาร์ทโฟน รองรับการโทรผ่านระบบ VoIP สามารถใช้โทรออกระหว่างสาขาหรือระหว่างประเทศได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม รองรับฟังก์ชั่นการทำงานมากกว่าเมื่อเทียบกับ PABX สามารถขยายเพิ่มเบอร์ extensions ได้มากกว่า รองรับการเก็บข้อมูล CDR สามารถเรียกดูได้ง่าย

PBX ใช้สายโทรศัพท์มาตรฐาน 2-4 core ไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบ network ได้ ไม่สามารถใช้งานกับระบบ wireless ได้ ไม่รองรับการตั้งค่าผ่าน internet ทำงานผ่านหัวเครื่องโทรศัพท์ key หรือผ่านโปรแกรมของทางตู้เฉพาะเท่านั้น มีข้อกำหนดตามระยะที่เดินสายไม่สามารถใช้งานได้เกินระยะ 5 กิโลเมตร รองรับการทำงานผ่าน wireless แต่ต้องอยู่ในระยะที่กำหนดจากเครื่องแม่ ไม่รองรับการทำงานผ่านทางโทรศัพท์แบบสมาร์ทโฟน ไม่รองรับการโทรผ่านระบบ VoIP ในตัวเอง ตู้ขนาดเล็กไม่สามารถเพิ่มเติมการขยายเบอร์ได้ รองรับการเก็บ CDR ในบางรุ่น การดึงข้อมูลยาก

สำหรับข้อแตกต่างที่เหนได้ชัดเจนคือ IP–PBX จะมีความเป็นทันสมัยมากกว่า PBX เนื่องจากสามาถรองรับการใช้งานทั้งระบบ LAN WIFI และโทรศัพท์แบบสมาร์ทโฟนได้ ซึ่ง PBX นั้นไม่สามรถทำได้แม้กระทั่งการโทรก็ถูกจำกัดดังนั้นเมื่อดูจากข้อเปรียบเทียบแล้วว่าความแตกต่างเป็นอย่างไรบ้างเราจึงควรเลือกใช้ให้ถูกกับลักษณะงานหรือองค์กรของเราเพื่อประโยชน์และค่าใช้จ่ายของเรามากที่สุด

คุณสมบัติเด่นของ 3CX Phone System

สำหรับคุณสมบัติคุณสมบัติเด่นของ 3CX Phone System สามาถบันทึกการโทรแบบ Call Logging รายงานการโทรแบบ Blind and Attended Call Transfor Call Forward เมื่อสายมาว่างหรือไม่มีผู้รับสาย สามารถจัดการเส้นทางสายโดยใช้ DID โทรโดยระบุเชื่อได้ สามารถเรียกสายภายในและเครื่องมือถือพร้อมกันได้ สำหรับการจัดการและความสามารถในการขยายระบบ จะมีคอนโซลบริหารจัดการผ่านทางเว็บมีโปรแกรมช่วยกำหนดค่า แสดงสถานะของระบบผ่านทางเว็บแบบเรียลไทม์ มีเว็บเซิร์ฟเวอร์ในตัวสำรองและกู้คืนข้อมูลระบบ PBX สามารถกำหนดค่าหมายเลขภายนอกผ่านทาง 3CX Tunnel มีฐานข้อมูลระดับองค์กรในตัว

การทำงานแบบเคลื่อนที่ของ 3CX Phone System โดยใช้ Windows, IPhone, Android นั้นสามารถรองรับ CTI จัดตั้งการประชุมทางไกลได้อย่างง่ายดาย ดูสถานะการใช้งานของเพื่อนร่วมงานได้ ผู้ใช้งานสามารถกำหนดค่าหมายเลขภายในตนเองได้ มี 3CX Tunnel เพื่อช่วยป้องกันปัญหา NAT นอกจากนี้ยังสามารถจัดการ IP Phone จากระยะไกลและพร้อมกันทั้งเครือข่ายได้

3CX Phone System for Windows และ Mac Softphone

3CX Phone System ระบบโทรศัพท์ของ 3CX ได้รวมไคลเอนต์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับ Mac และ Windows ที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการโทรศัพท์ของคุณได้ง่ายดาย ไม่ว่าในสำนักงานที่ใช้ CTI และ deskphone ของคุณ หรือ บนถนนที่ใช้ inbuilt softphone ซึ่งต่างจาก PBXs อื่น ๆ ตรงที่ไม่มีค่าธรรมเนียม License เพิ่มเติม ฟรีค่าบริการ และเพราะ 3CXPhone ครบวงจรในตัวมันเอง จึงง่ายต่อการปรับใช้และการจัดการสำหรับผู้ดูแลระบบ และง่ายที่จะใช้งานสำหรับพนักงานของบริษัทฯ

สำหรับ 3CX Phone System รวมถึงโหมด CTI ที่ช่วยให้คุณสามารถควบคุม deskphone คุณด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้งแทนที่จะต้องมีการเรียนรู้กับอินเตอร์เฟซที่เป็นสลับซับซ้อน เปิดสายใน deskphone ของคุณโดยไม่ต้องพิมพ์หมายเลขหรือโอนสายด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้ง ระบบโทรศัพท์ 3CX ได้รวม Inbuilt Softphone สำหรับ Windows และ Mac ที่ช่วยให้คุณสามารถเรียก และรับสายผ่านทางระบบโทรศัพท์สำนักงานจากคอมพิวเตอร์ของคุณ แม้ในขณะที่ออกจากสำนักงาน การใช้หูฟังคุณยังสามารถใช้ 3CXPhone แทนที่ Deskphone ได้ เปิดใช้โทรศัพท์โดยตรงจากแพคเกจ CRM ของคุณ สายขาเข้าจะถูกจับคู่กับฐานลูกค้าตามCaller ID และเข้าสู่ระบบ CRM ของคุณ แฟ้มบันทึกสายที่ถูกต้องของสายขาเข้าและขาออกที่มีระยะเวลาการโทร ช่วยให้คุณสามารถสร้างรายงานที่ชาญฉลาดเกี่ยวกับลูกค้าและตัวแทนกิจกรรม

3CX Cloud Server

คลาวด์เซิร์ฟเวอร์ Cloud Server ได้ฐานข้อมูลมาจาก PBX ซึ่งปริมาณความต้องการกำลังสูงขึ้น Virtual PBX ได้ดึงดูดลูกค้ากลุ่มเล็กๆ แต่มีคุณประโยชน์มากมาย Virtual PBX ที่มีอยู่นั้นมีพื้นฐานรูปร่างเป็นเซ็ตและบริษัทได้จัดเตรียมไว้เพื่อใช้ในการดูแลลูกค้าสร้างความเชื่อมั่นในประสิทธิภาพการควบคุมของระบบและผู้ผลิตที่คอยช่วยเหลือท่าน มีหลักการดูแลผลประโยชน์ของลูกค้าอย่างมีศักยภาพ

3CX Cloud Server เป็น Hosted PBX ตัวหนึ่ง ซึ่งถูกออกแบบไปสู่ host 3CX Phone System สำหรับลูกค้าและอนุญาตแก่ตัวแทนการขายโดยมีรูปแบบคุณภาพและการดูแลข้อมูลอย่างสมบูรณ์ ราคาของ PBX พื้นฐานค่อนข้างจะลดลง เราจึงดำเนินการนำเสนอตัวเต็มแท้ของ 3CX Phone System ให้แก่ลูกค้าไปพร้อมกับเซ็ตที่พัฒนาแล้วซึ่งรู้จักกันดีในชื่อ 3CX ลักษณะเด่นของ Enterprise PBX จะรวมระบบสื่อสารและตัวสนับสนุนลูกค้าเข้าด้วยกันและผลักดันไปสู่ เครื่องหมายการค้าระดับโลก เวลานี้คุณสามารถนำเสนอ Virtual cloud based PBX โดยไม่ต้องรู้สึกผิดหวังในคุณภาพอีกต่อไป

3cx WebMeeting

3cx WebMeeting เป็นเทคโนโลยีสมัยใหม่เพียงแค่กดปุ่มก็สามารถเห็นหน้ากันได้โดยใช้ WebRTC เป็นฐานข้อมูลช่วยจัดการปัญหายุ่งยากของลูกค้า ซึ่งเป็นเว็บแก้ไขปัญหาเรื่องของการสัมมนาที่ใช้ง่าย ซึ่งจะเข้ามามีส่วนในการปรับเปลี่ยนแนวทางการติดต่อสื่อสารและการประสานงานภายในบริษัทของท่าน ทำให้ท่านสามารถประหยัดเรื่องของเวลาและค่าใช้จ่ายในการจัดการประชุม

3CX WebMeeting ได้ใช้เทคโนโลยี WebRTC เพื่อเปิดช่องทางภาพวิดีโอและเสียงของการสื่อสารผ่านเข้าสู่บราวเซอร์อินเตอร์เน็ต ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถเข้าร่วมกลุ่มได้เลยโดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลด plug-ins เสริมเพิ่มเติมมีจุดเชื่อมต่อเข้าสู่ตารางการประชุมและเพิ่มการโทรอย่างต่อเนื่องใช้ WebRTC ได้อย่างเชี่ยวชาญ เริ่มการประชุมได้เพียงคลิกปุ่มเดียวเท่านั้นเชื่อมต่อรายชื่อผู้ใช้อื่นๆเข้าสู่การโทร WebRTC ส่วนตัวได้ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายกับ Feature-Rich Web Conferencing ในปัจจุบันการพบกันผ่านออนไลน์มีความจำเป็นมากกว่าการส่งผ่านวิดีโอแล้ว ซึ่งต้องมีภาพที่คมชัดสูงและคุณภาพของเสียงต้องชัดเจนเหมือนกันว่าคุณได้นั่งอยู่ที่ตรงนั้นจริง ผู้ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ซอร์ฟแวร์หรือชี้แนะผู้เข้าร่วมเว็บไซต์จะให้ใช้รูปแบบ Co-browsing ส่วนในรูปแบบ Classroom จะใช้การส่งสัญญาณและป้อนข้อมูลเข้าไปเพื่อให้ท่านสามารถดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมได้

3cx for Windows

3cx for Windows เป็นซอฟต์แวร์โทรศัพท์แบบไอพี (IP PBX) ที่สามารถติดตั้งบนระบบปฎิบัติการ Windows โดยสามารถใช้งานได้ร่วมกับระบบ SIP Phone หรือ SIP Soft Phone หรือ Analog Gateway ไม่จำเป็นที่จะต้องใช้การ์ดอินเตอร์เฟสที่ผูกมัดกับ SIP Server แบบเดิมอีกต่อไป โดยการบริหารการจัดการนั้น สามารถทำงานผ่านโปรโตคอล HTTP หรือเปิดการใช้งานผ่าน Web Browser ได้เลย โดยที่เมนูการใช้งาน และการแสดงสถานะของเครื่องโทรศัพท์ไอพีแสดงด้วยสัญลักษณ์และสีที่เข้าใจง่ายช่วยให้ผู้ดูแลระบบใช้งานง่ายมากขึ้น

โดย 3CX for Windows สามารถรองรับกับการใช้งานร่วมกับ Softphone หรือ 3rd Party Softphone อำนวยความสะดวกในการรับสายโทรศัพท์ผ่านเครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊คได้ทันที รองรับการปรับแต่งแบบบุคคลด้วย My-Phone User Portal โดยกำหนดให้ผู้ใช้งานสามารถปรับแต่งการทำงานหมายเลขโทรศัพท์ของตนเอง รองรับการใช้งานร่วมกับ Microsoft Outlook โดยสามารถโทรศัพท์โดยสั่งการทำงานจากฟังก์ชั่น Call Contact ใน Microsoft Outlook หรือ CRM อย่าง Salesforce.com เพิ่มความสะดวกในการติดต่อ รองรับการรับ-ส่งแฟกส์ในกรณีที่ผู้ใช้งานภายในต้องการส่งแฟกส์ออกไปยังภายนอก ก็สามารถส่งแฟกส์ผ่านโปรแกรม Microsoft Fax Service ไปยัง 3CX IP PBX เพื่อส่งต่อไปยังหมายเลขแฟกส์ปลายทางได้ทันที

3CX Phone ระบบโมดูลโรงแรม

3CX โมดูลโรงแรมสำหรับระบบ 3CX Phone ได้เพิ่มฟังก์ชันเพิ่มเติมกับระบบโทรศัพท์ 3CX ที่จะอนุญาตให้ใช้ในโรงแรมหรือสภาพแวดล้อมการบริการอื่น ๆ ใน 3CX โมดูลโรงแรมมีฟังก์ชั่นต่างๆ เช่น รองรับการทำ Check-in & Check-Out ของลูกค้า รองรับการตั้งสถานะ ห้ามรวมกวน (Do not Disturb) รองรับการกำหนดไม่รับสายจากภายนอก รองรับการตั้งเวลาปลุก (Wake-up Call) รองรับการกำหนดสถานะการทำความสะอาดของแม่บ้าน รองรับการทำบิลค่าโทรศัพท์อย่างสะดวกสบาย เป็นต้น

โดยระบบ 3CX Phone ประเภทนี้สามารถทำงานร่วมกับหลายระบบของซอฟแวร์โรงแรมหรือระบบการจัดการอสังหาริมทรัพย์ (PMS) ได้ เช่น Micros Fidelio, roomMaster, Hilton และอื่น ๆ อีกวิธีหนึ่งคือ พนักงานต้อนรับสามารถที่จะใช้ระบบได้โดยตรงผ่านเว็บอินเตอร์เฟสได้ โดย 3CX โมดูลโรงแรมประกอบด้วยโปรแกรมประยุกต์แบบส่วนหน้าและหน้าต่างบริการ หน้าต่างบริการทำงานอยู่เบื้องหลัง และช่วยให้การใช้งานร่วมกับระบบการจัดการทรัพยากร โดยรวมฟังก์ชันหลายฟังก์ชันสามารถทริกเกอร์จากภายในซอฟต์แวร์ PMS ได้